Ең жылдам жол — сайттың кез келген бетінде орналасқан онлайн-чат. Терезені ашып, сұрағыңызды қазақ немесе орыс тілінде жазыңыз, оператор кезекпен жауап береді.
Егер мәселе скриншотты немесе құжатты қажет етсе, жеке кабинеттегі кері байланыс формасын пайдаланыңыз. Өтінішке тақырып таңдап, қысқаша сипаттама қосыңыз — бұл жауапты тездетеді.
Шот нөмірін немесе тіркелген телефон нөміріңізді көрсетіңіз. Төлемге қатысты сұрақ болса, транзакция күнін, сомасын KZT-мен және қолданылған әдісті (банк картасы, мобильді оператор, криптовалюта немесе Kassa45) жазыңыз.
Құпия сөзді, SMS-кодты немесе картаның толық деректерін ешқашан, ешкімге жібермеңіз. Қолдау қызметі бұларды сұрамайды.
Көбіне ойыншылар телефон нөмірі арқылы тіркелу кезінде SMS келмеуі, бонусты белсендіру, отыгрыш шарттары және ақша шығару мерзімдері туралы сұрайды. Шығарудың ең аз сомасы таңдалған әдіске байланысты, ол кассада көрсетіледі.
Ойынды шектеу немесе шотты уақытша жабу туралы өтініштер де қолдау қызметі арқылы қабылданады — мұндай сұрауларға басымдық беріледі.