Самый быстрый способ — онлайн-чат на сайте 1xcasino. Значок чата находится в углу экрана на любой странице, в том числе в мобильной версии. Операторы отвечают на русском языке.
Если вопрос требует проверки документов или истории операций, воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете. Обращение получит номер, и вы сможете отслеживать его статус.
Не пришёл SMS-код? Сначала проверьте, правильно ли указан номер в формате +7, и есть ли сигнал сети. Повторно запросить код можно через минуту после первой попытки.
Если номер уже привязан к другому аккаунту или вы сменили SIM-карту, напишите в чат. Специалист поможет восстановить доступ после подтверждения личности. Мы не создаём второй аккаунт на того же человека: это запрещено правилами.
Чтобы мы быстрее разобрались с депозитом или выводом, сразу укажите способ оплаты (банковская карта, мобильный оператор, криптовалюта или Kassa45), сумму в KZT, дату и время операции. Скриншот из кассы тоже поможет.
По приветственному пакету и праздничным акциям оператор подскажет, сколько осталось отыграть и какие игры учитываются. Сотрудники поддержки никогда не просят пароль от аккаунта или полные данные карты: не сообщайте их никому.
Поддержка 1xcasino помогает не только с техническими вопросами. Если вы хотите установить лимит, взять паузу или закрыть доступ к аккаунту, просто напишите об этом в чат, и мы оформим ограничение.
Подробнее об инструментах самоконтроля читайте на странице ответственной игры. Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет.